Nuwe navorsing deur die Heilsleër toon dat miljoene mense die risiko loop om nie toegang tot hul siektevoordele te kry nie weens foute in die Universele Kredietstelsel. Navorsers het bevind dat 85% van die mense wat ondervra is, gesukkel het om hul eis te voltooi. Hiervan het byna 60% genoem dat hulle nie 'n rekenaar kan gebruik nie of dat hulle nie die ingewikkelde stelsel verstaan as die hoofprobleme waarmee hulle te kampe het nie. Duisende kwesbare mense met 'n lae inkomste - veral diegene met geestesongesteldheid - loop die risiko van armoede omdat hulle nie die vaardighede of ondersteuning het om aansoek te doen vir 'n UC-voordeel-eis en in stand te hou nie. Daar is 'oorweldigende bewyse' dat baie mense dit 'n stryd vind om by die hoofsaaklik digitale voordeel betrokke te raak, wat hulle nie in staat stel om huur te betaal of kos te koop nie en hulle effektief uit werksondersteuning sluit.