Healthwatch versamel en verdedig die sienings van gebruikers van gesondheids- en maatskaplike sorgdienste om verbeterings te identifiseer en verskaffers se planne te beïnvloed. Nuwe data toon 'n toename in die aantal mense wat om finansiële redes vermy om voorskrifmedisyne te kry, NHS-afsprake en noodsaaklike tandheelkundige behandeling te bespreek. 'n Spoorpeiling wat met 2 000 volwassenes gedoen is, het gevind dat mense wat 'n NHS-afspraak vermy het weens die reiskoste, verdubbel het tot byna een uit 10. Meer as een uit 10 het vermy om 'n NHS-afspraak te bespreek weens gepaardgaande koste, - toegang tot die internet en duur telefoonoproepe. 39% het gesê veranderinge wat aangebring is om tred te hou met stygende lewenskoste sluit in die vermyding van tandartse, NHS-voorskrifte of selfs die aankoop van medisyne oor die toonbank. Hulle skakel nie die verwarming aan nie en besnoei op kos. Gevolglik het 35% gesê hul fisiese en geestelike gesondheid het die afgelope twee maande erger geword.