’n Onderdakverslaggewer het in die Edenfield-sentrum gewerk en gesorg vir mense wat kragtens die Geestesgesondheidswet aangehou word en wat ’n ernstige risiko loop om hulself of ander te benadeel. Met ’n versteekte kamera het hy personeel afgeneem wat pasiënte vloek, hulle uittart en bespot in kwesbare situasies – wanneer hulle besig was om uit te trek – en grappe maak oor hul selfbeskadiging. Pasiënte is onnodig in bedwang gehou en is by sommige geleenthede deur personeel geklap of geknyp. Sommige vroulike personeel het op 'n geseksualiseerde manier teenoor manlike pasiënte opgetree. Tien pasiënte is vir dae, weke of selfs maande lank in klein afsonderingskamers aangehou, ontwerp vir korttermyn-isolasie om onmiddellike skade te voorkom, met slegs kort pouses. Pasiëntwaarnemings, 'n deurslaggewende veiligheidsmaatreël, word gereeld gemis, en rekords is vervals. Sewe personeellede is op skof gesien slaap. 'n Konsultant-psigiater het gesê die beeldmateriaal toon 'n 'giftige kultuur' onder personeel van 'korrupsie, perversie, aggressie, vyandigheid en 'n gebrek aan grense', wat pasiëntherstel ondermyn.