Die Mededingings- en Markowerheid het gevind dat sommige versorgingshuise groot voorafkoste aangewend het en gesinne weke lank nadat hul familielede gesterf het, gehef het. Die waghond het ook uitgelig hoe diegene wat vir hulself betaal gemiddeld 40% meer gehef is as inwoners wat deur die raad gefinansier word – wat effektief elke jaar 'n multi-miljoen pond subsidie betaal om die siek £16 miljard sektor aan die gang te hou. Daar word gesê dat nog £1 miljard regeringsgeld nodig is om 'n regverdige en behoorlik befondsde stelsel te skep. Ook uitgelig is 'n onvoldoende klagtestelsel, wat dit moeilik maak vir gesinne om kommer te opper; onduidelike bepalings en voorwaardes; fooie wat gehef word nadat inwoners ingetrek het; onvoldoende ondersteuning op nasionale vlak om gesinne te help om hul pad deur die stelsel te navigeer; en mense wat onregverdig verbied word om te besoek.