Die NHS gooi stilweg 'n elektroniese besprekingstelsel vir buitepasiëntafsprake, Kies en Bespreek, wat sedert 2004 £356 miljoen gekos het, in 'n verdere teken van die probleme om doeltreffende IT-stelsels in die gesondheidsdiens in te voer. Die besluit om dit teen 2016 met 'n moontlik selfs duurder e-verwysingskema te vervang volg op 'n afname in die gebruik daarvan deur dokters en pasiënte. Tydens 'n onlangse ondersoek na NHS-wagtye deur die House of Commons se openbare rekeninge-komitee, is LP's deur NHS-personeel meegedeel dat hoewel sommige algemene praktisyns van Kies en Boek gehou het, baie nie gedoen het nie, en dat nie alle buitepasiënt-afspraakgleuwe daarop beskikbaar was nie, wat beperk die bruikbaarheid daarvan. Meg Hillier, 'n Labour-lid van die komitee, het gesê: 'Dit is nog 'n NHS-haan op. 'n Stelsel wat ontwerp is vir gebruik deur algemene praktisyns, maar net deur die helfte van hulle gebruik word, is stilweg laat vaar, so stil dat selfs die meeste van die NHS onbewus lyk.'